سياسة الخصوصية

1- نبذة

  1. إن شركة إيجو الدوائية المحدودة، برقم سجل تجاري استرالي 361 142 005 86 والشركات التابعة لها والتي يشار إليها بـ (“إيجو”، “نحن”، “الخاصة بنا”، و”نا”) تلتزم بممارسات الخصوصية المسؤولة، وكذلك بمبادئ الخصوصية المنصوص عليها في قانون الخصوصية وأي قوانين نافذة أخرى تتعلق بالسجلات الصحية.  
  2. عندما يكون ذلك نافذاً، تقوم إيجو بمعالجة المعلومات الشخصية بالتعويل على الإعفاء المؤسسي للجهات المعنية وإعفاء سجلات الموظفين في قانون الخصوصية وأي إعفاءات نافذة أخرى ورد النص عليها في قانون الخصوصية أو التشريعات الأخرى.  
  3. توضح سياسة الخصوصية الماثلة سياساتنا في إدارة المعلومات الشخصية بما في ذلك كيفية جمعنا المعلومات الشخصية، والأغراض التي من أجلها نستخدم هذه المعلومات، ولمن يجري الإفصاح عن هذه المعلومات. يجوز لنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا من حين لآخر وفق تقديرنا. وفي أي وقت من الأوقات تكون آخر نسخة من سياسة الخصوصية متاحة على موقعنا الإلكتروني: http://www.egopharm.com/.  
  4. عندما يكون من العملي بالنسبة لنا القيام بذلك، يجوز لك التعامل معنا على نحو مجهول (مثلاً عند الاستفسار عموماً عن منتجاتنا وخدماتنا). 
  5. تُقر إيجو بأن مبادئ الخصوصية المنصوص عليها في قانون الخصوصية وأي قوانين نافذة أخرى تتعلق بالسجلات الصحية تشكل موقفاً قانونياً صارماً ينفذ داخل أستراليا. ومع ذلك، فإن إيجو ملتزمة بإنفاذ سياسة الخصوصية المذكورة عالمياً. ولذا، فإن سياسة الخصوصية المذكورة هذه تسري على إدارة المعلومات الشخصية بما في ذلك:  
    • كيفية جمعنا المعلومات الشخصية 
    • الأغراض التي من أجلها نستخدم هذه المعلومات 
    • لمن يجري الإفصاح عن هذه المعلومات عبر كافة عمليات إيجو عالمياً، عندما يكون من المجدي بالنسبة لنا السماح بتشغيلها ولموظفينا كي يقوموا بذلك.
       

2.   ما هي المعلومات الشخصية

  1. في سياسة الخصوصية الماثلة، يكون لمصطلح “المعلومات الشخصية” المعنى المذكور في قانون الخصوصية. بصفة أساسية، المعلومات الشخصية هي معلومات أو رأي يتعلق بشخص يمكن تحديد هويته بشكل معقول. 
  2.  تتضمن الإشارة إلى “المعلومات الشخصية” في هذه السياسة “المعلومات الشخصية” بحسب تعريفها في قانون الخصوصية وقوانين السجلات الصحية النافذة. بصفة أساسية، المعلومات الصحية هي معلومات أو رأي يتعلق بصحة أو عجز إنسان يمكن تحديد هويته بشكل معقول. 
  3. يستثني قانون الخصوصية “سجلات الموظفين” من متطلباته العامة. ومع ذلك، فقد تبنت إيجو طواعية ممارسات تسعى إلى معالجة سجلات الموظفين على نحو يتفق ومتطلبات مبادئ الخصوصية الأسترالية (“مبادئ الخصوصية الأسترالية”).  

3.   – ما هي أشكال المعلومات الشخصية التي تقوم إيجو بجمعها

  1. تتوقف أشكال المعلومات الشخصية التي تقوم إيجو بجمعها منكم على الظروف التي يجري فيها جمع المعلومات. 
  2. يجوز لإيجو أن تجمع تفاصيل تتضمن اسمك ومهنتك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وأرقام الهاتف والفاكس الخاصة بك، وكذا تاريخ ميلادك. يجوز لنا أن نجمع إجابات تقوم بتقديمها للأسئلة التي نطرحها والمعلومات الأخرى المتعلقة بتعاملاتك مع إيجو. إذا قمت بشراء منتجات أو خدمات منا، يجوز لنا أن نجمع معلومات وبيانات مالية متعلقة بالمعاملة للمضي في تنفيذ المعاملة.  
  3. إذا كنت موظفاً أو مقاولاً فردياً لإيجو، يجوز لنا كذلك أن نجمع معلومات تتعلق بارتباطك بإيجو، بما في ذلك المؤهلات والسير الذاتية والمعلومات المرجعية من المراجع المحددة من قبلك، ورقم الملف الضريبي، والتفاصيل المصرفية، وتفاصيل التأمين، والملاحظات من المشرفين، وسجلات التدريب..  
  4. إذا كنت موظفاً لدى إيجو، فإنه يتم جمع بياناتك الشخصية مبدئياً وقت توظيفك، ويجري الاحتفاظ بها وتحديثها لأغراض سجلات الرواتب والصحة والتقاعد والضرائب والتامين والاتصال كجزء من نظام سجلات الموظفين الخاص بك.  
  5. إذا كنا نوفر لك أو نساعد مزود خدمات الصحة الخاص بك أو المتخصص الصحي المُعالِج (مثل طبيب أو صيدلي أو مستشفى) لتزويدك بخدمة تتعلق بالصحة، جوز لنا أن نجمع معلوماتك الصحية، وفي هذه الحالات فإنك توافق على أن نقوم بجمع تلك المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها للغرض الذي أفصحت عنها إلينا من أجله وعلى النحو الذي يُجيزه قانون الخصوصية وقوانين السجلات الصحية النافذة والقوانين الأخرى ذات الصلة.  
  6. عندما تقوم باستخدام مواقعنا الإلكترونية، يجوز لنا أن نجمع معلومات استخدام الموقع الإلكتروني مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الذي تستخدمه، ونسخة المتصفح الخاص بك، والموقع الإلكتروني الذي أحالك إلينا، والموقع الإلكتروني التالي الذي توجهت إليه، والصفحات التي طلبتها أثناء زيارة مواقعنا الإلكترونية، وتاريخ ووقت تلك الطلبات، والبلد الذي أنت فيه.  
  7. في حالات محددة، يكون علينا أن نجمع مُعرِّفات حكومية مثل أرقام الملف الضريبي، وأرقام الرعاية الطبية، وأرقام مزود الخدمات الصحية، وأرقام المعاشات، وأرقام شؤون المحاربين القدامى. ويقتصر جمعنا لهذه المعلومات واستخدامنا لها وإفصاحنا عنها على النحو الذي يجيزه ويقتضيه القانون.  
  8. إضافة إلى أشكال المعلومات الشخصية المُحددة أعلاه، يجوز لإيجو جمع معلومات شخصية على النحو الذي يجيزه أو يقتضيه القانون بخلاف ذلك.  

4.   كيف تجمع إيجو معلوماتك الشخصية

  1. تجمع إيجو المعلومات الشخصية بعدد من الطرق. وأكثر الطرق التي نجمع بها معلوماتك الشخصية شيوعاً هي:  
    • من المصادر المتاحة بشكل عام.  
    • مباشرة منك عندما تقوم بتقديمها إلينا أو لوكلائنا أو مقاولينا.  
    • o من خلال موقعنا الإلكتروني أو عند تعاملك معنا على شبكة الإنترنت (بما في ذلك من خلال صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا).  
    • إذا كنت مقاولاً فردياً لإيجو، من صاحب عملك أو وكالة التوظيف الخاصة بك.
       
    • من شركاتنا ذات الصلة. 
    • من وكالات التقارير الائتمانية. 
    • o من الغير (مثلاً من مزود الخدمات الصحية الخاص بك أو المتخصص الصحي المُعالِج لك (مثل طبيب أو صيدلي أو مستشفى) فيما يتعلق بتقديم عائد إلى برنامج العمل.
    • من المراجع إذا تقدمت لوظيفة كموظف أو مقاول لدينا). 
    • o من ملاحظات المستهلكين حيث من الممكن أن نحصل على الاسم وبيانات الاتصال. بعض المستهلكين يقدمون معلومات كاملة مثل الحالة والعلاج حتى يمكن لإيجو مساعدتهم في المشورة المتعلقة بالمنتج.  

5. لأي أغراض تجمع إيجو معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتُفصح عنها

  1. تتوقف الأغراض التي نقوم من أجلها باستخدام معلوماتك الشخصية والإفصاح عنها الظروف التي نقوم فيها بجمع هذه المعلومات. ومتى كان ذلك عملياً، فإننا نسعى لإبلاغكم بسبب قيامنا بجمع معلوماتكم الشخصية، وكيف ننوي استخدام تلك المعلومات، ولمن ننوي الإفصاح عنها وقت جمعنا معلوماتك الشخصية.  
  2. يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها:  
    • للأغراض التي نقوم بجمع هذه المعلومات من أجلها (وأغراض ثانوية محددة متى أجاز القانون بذلك).
    • للأغراض الأخرى التي توافقون عليها.
    • وكذلك على النحو الذي يجيزه أو يقتضيه القانون.
    •  

  3. بصفة عامة، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها حتى يمكننا العمل معاً، وللأغراض التي تتصل بأعمالنا مثل تزويد إيجو إياك بمعلومات تخدم احتياجاتك.
  4. إذا كنت موظفاً لدى إيجو، فإننا لن نفصح عن المعلومات المُحدِّدة للهوية المتعلقة بك بدون موافقتك الخطية المسبقة، ما لم يكن لزاماً علينا القيام بذلك بحكم القانون أو من باب الاعتقاد الحسن النية بأن هذا الإجراء لازم للالتزام بالقانون أو بإجراء قانوني أُرسل إلى إيجو.  
  5.  ما لم يجيز القانون أو يقتضِ خلاف ذلك، فإننا نقتصر على جمع المعلومات الصحية المتعلقة بك بموافقتك، ولن نستخدم تلك المعلومات إلا للغرض الأساسي الذي جُمعت من أجله. وفي بعض الحالات، يجوز لنا جمع معلوماتك الصحية من خلال الغير (مثلاً من متخصصي الرعاية الصحية مثل الصيادلة أو الأطباء أو متخصصي الرعاية الصحية الذين يقومون بمعالجتك). ولا نقوم بذلك إلا إذا كنت قد وافقت أو متى أجاز القانون أو اقتضى خلاف ذلك.  
  6. بعض الأغراض المحددة التي نقوم بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها فيها:  
    • الرد عليك إذا طلبت معلومات (بما في ذلك من خلال مواقعنا الإلكترونية أو من خلال رسالة إلكترونية أو المراسلات الأخرى التي ترسلها إلينا).  
    • لتزويد بضائع أو خدمات إليك، أو مساعدة متخصص صحي أو مزود خدمة لتزويدك بخدمات محددة (مثل الخدمات الصحية)، أو تسلم بضائع أو خدمات من جانبك.
    • لإدارة خدماتك بما في ذلك احتساب الرسوم والفوترة وتحصيل الديون.  
    • لمساعدتك في المشاركة في أي أبحاث أو تسويق أو منافسات أو برامج مماثلة نقوم بها. 
    • لتحسين منتجاتك وخدماتك، وإبقاء على دراية بمستجدات هذه التحسينات.  
    • لفهم عميلنا بشكل أفضل، والمساعدة في تحسين منتجاتنا وخدماتنا.  
    • للسماح برفع تقارير الأداء، ووضع مقاييس لعملكم –إن أمكن ذلك.  
    • للاتصال بكم (مباشرة أو من خلال مزودي خدماتنا) للحصول على ملاحظاتكم، والتعرف على مستوى رضاكم عن منتجاتنا وخدماتنا، وكذلك بشأن أنشطة الأبحاث السوقية الأخرى.  
    • للتحقق من هويتك.  
    • لمساعدة علاقة التوظيف المستمر وإدارتها.
    • لمساعدة كافة اتصالات إيجو وإدارتها، بما في ذلك علاقة موردي إيجو أو مقاوليها أو استشارييها. 
    • للتعامل مع أي مشكلات أو شكاوى تكون لنا أو لكم بخصوص علاقتنا. 
    • للاتصال بكم بشأن ما تقدم، بما في ذلك من خلال التراسل الإلكتروني مثل الرسائل القصيرة، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو بالبريد، أو بالهاتف، أو بالفاكس، أو بأي وسيلة مشروعة أخرى.
  7. كما يجوز لنا كذلك أن نستخدم ونفصح عن معلوماتك الشخصية لغرض التسويق المباشر لك في حالة:  
    • وافقت على قيامنا بذلك.  
    • متى أجاز القانون ذلك بخلاف ذلك.  
  8. يتضمن التسويق المباشر الاتصال بشكل مباشر بك لغرض الترويج للبضائع أو الخدمات إليك، وموافاتك بالعروض الخاصة. كما يمكن تنفيذ التسويق المباشر من خلال مجموعة من الطرق من بينها البريد أو الفاكس أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة التسويق المباشر الخاصة بنا، أو تغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك من خلال الاتصال بنا (راجع القسم 15). 
  9. على الرغم من عدم سريان قانون الخصوصية على سجلات الموظفين، تحتفظ إيجو بمعلوماتك الشخصية وتستخدمها كموظف لدى إيجو وذلك قصراً على الأغراض المتعلقة بالتوظيف. 
  10. قد يكون علينا تقديم سجلاتنا التي تتضمن معلوماتك الشخصية إذا اقتضى من القانون القيام بذلك. 

6.   ماذا يحدث حال عدم تقديمك المعلومات الشخصية

  1. بصفة عامة، ليس عليكم أي التزام بتقديم أي معلومات شخصية نقوم بطلبها. ومع ذلك، إذا اخترت حجب المعلومات الشخصية المطلوبة، فقد نكون غير قادرين على تزويدك بالمنتجات والخدمات التي تتوقف على جمع تلك المعلومات.  
  2. من الممكن أن يواجه الأشخاص أثناء طلب التوظيف لدى إيجو والذين يتعذر عليهم تقديم أي معلومات شخصية مطلوبة بشكل قانوني تأخيرات في النظر في طلب توظيفهم، أو قد يترتب عليه فشل طلب التوظيف.  

7.   لمن تُفصح إيجو عن المعلومات الشخصية

  1. قد يتضمن هذا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى الأنواع التالية من الغير: 
  2. يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى الغير فيما يتعلق بالأغراض المذكورة في القسم 5.  
    • شركاتنا ذات الصلة.  
    • مزودي الخدمات الصحية أو المتخصصين الصحيين المُعالجين (مثل الطبيب أو الصيدلي أو المستشفى الخاص بك) فيما يتعلق بتزويد بضائع أو خدمات تتعلق بالصحة إليك أو على النحو الذي يقتضيه أو يجيزه القانون.  
    • إن مقاولينا والأطراف الثالثة التي توفر البضائع والخدمات لنا (بما في ذلك الموردون، ووكالات التسويق، ومتخصصو تحليل البيانات، ومؤسسات معالجة البيانات، ومزودو خدمات الفوترة واسترداد الديون، ومزودو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والبيانات، وغيرهم من مزودي تقنية المعلومات).  
    • المحاسبين وشركات التأمين والمحامين ومراجعي الحسابات والمستشارين المتخصصين الآخرين الخاصين بنا.  
    • الجهات الحكومية والتنظيمية، والمحاكم، والهيئات، وغيرها من الجهات التي يطلبها أو يجيزها القانون. 
    • في أي طارئ، لمزودي الخدمات الطبية والصحية. 
    • أي أطراف ثالثة تكون قد وجهتنا أو سمحت لنا بأن نفصح لها عن معلوماتك الشخصية (مثل الحكام).  
    • إذا جاز الاستحواذ علينا أو على أصولنا أو النظر في ذلك الاستحواذ من قبل طرف ثالث، فذلك الطرف الثالث أو مستشاريه.  
    • الأطراف الثالثة المختارة بعناية التي لنا معها ترتيبات مشاركة بيانات.  
    •   الأطراف الثالثة (الغير) التي تتطلب معلومات لتنفيذ القانون أو لمنع تهديد خطير للسلامة العامة.        وخلاف ذلك ما يكون مسموحاً به أو مطلوباً بحكم القانون. 
  3. عندما نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية للغير، فإننا نبذل جهوداً تجارية معقولة لضمان قصر استخدام الغير لمعلوماتك الشخصية على النحو المطلوب بشكل معقول للغرض الذي أفصحنا من أجله له عنها، وعلى نحو يتفق مع مبادئ الخصوصية بموجب قانون الخصوصية وقوانين السجلات الصحية ذات الصلة، مثلاً تشمل (عندما يكون الأمر عملياً من الناحية التجارية) بنود الخصوصية والسرية الملائمة في اتفاقيتنا مع مزود الخدمات من الغير والذين نفصح لهم عن معلوماتك الشخصية.  
  4. إذا قمت بإرسال معلومات إلى الأجزاء العامة من مواقعنا الإلكترونية أو إلى صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإنك تقر بأنه يجوز إتاحة هذه المعلومات (بما في ذلك إذا اشتملت على معلومات الشخصية) للاطلاع عليها من قبل العامة. يجب عليك إعمال التقدير في تقرير ماهية المعلومات التي تقوم برفعها على هذه المواقع.  

8. الإفصاح عن المعلومات خارج دولة/إقليم/بلد الجمع

  1. قد تقع بعض الأطراف الثالثة (الغير) والتي نفصح لها عن المعلومات الشخصية خارج الدولة أو الإقليم الذي جُمعت فيه المعلومات، أو خارج أستراليا، أو خارج بلدك. وتتوقف الدول/الأقاليم والدول التي تقع فيها الأطراف الثالثة (الغير) على الظروف. على سبيل المثال، يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية لشركاتنا ذات الصلة في الخارج ومزودي خدماتنا الخارجيين. 
  2. في الإطار العادي للعمل، يجوز لنا أن ننقل أو نخزن المعلومات الشخصية لأطراف خارجيين (مثل مراكز البيانات الخارجية الواقعة في الولايات المتحدة الأمريكية وآسيا). وكافة عمليات نقل المعلومات مشفرة، وتتخذ إيجو تدابير فنية تجارية معقولة لضمان استخدام أمن البيانات تقنيات التخزين والتشفير المعاصرة. وتضمن إيجو تطبيق عمليات لضمان قصر مشاركة المعلومات مع الأطراف التي لها مطلب قانوني بتنفيذ الخدمات المحددة في هذه السياسة.  
  3. فيما عدا بعض الحالات التي قد نعتمد فيها على استثناء من قانون الخصوصية أو أي قانون آخر، سنقوم باتخاذ خطوات معقولة لضمان عدم مخالفة المتلقين الخارجيين مبادئ الخصوصية في قانون الخصوصية فيما يتعلق بهذه المعلومات.  
  4. فيما يتعلق بالمعلومات الصحية التي يشملها قانون السجلات الصحية، وما لم يقتضِ أو يُجيز القانون خلاف ذلك، فإننا لن نفصح عن معلوماتك الصحية للغير خارج دولة/إقليم الجمع إلا إذا اعتقدنا بشكل معقول أن متلقي المعلومات يخضع للقانون أو نظام مُلزم أو عقد يدعم مبادئ التناول العادل للمعلومات التي تكون مماثلة بشكل أساسي لتلك الواردة في قوانين السجلات الصحية النافذة. 

9.  كيف تحمي إيجو المعلومات الشخصية

  1. تتخذ إيجو خطوات معقولة للحفاظ على أمان أي معلومات شخصية تكون بحوزتنا بخصوصكم. ويُرجى إخطارنا على الفور إذا صرت على دراية بأي خرق للأمن.  
  2. ومع ذلك، فإنه فيما عدا نطاق عدم إمكانية استبعاد المسؤولية نتيجة إعمال القانون، فإننا نستبعد كافة أشكال المسؤولية (بما في ذلك في حالة الإهمال) عن عواقب أي وصول غير مصرح به إلى معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها أو إساءة استخدامها أو فقدانها أو تلفها. ولا يقيد أي حكم ورد في سياسة الخصوصية الماثلة أو يستبعد أو يُعدل أو يزعم تقييده أو استبعاده أو تعديله أي حقوق مستهلك قانونية ورد النص عليها بموجب أي قانون نافذ بما في ذلك قانون المنافسة والمستهلك لسنة 2010 (كومنولث) (أستراليا).

     

10.  دقة المعلومات الشخصية التي نحوز عليها

  1. نحاول الحفاظ على المعلومات الشخصية دقيقة لأكبر قدر ممكن، ونعول على دقة المعلومات الشخصية حسبما هي مقدمة إلينا سواء مباشرة (منك) أم غير مباشر. 
  2. يجوز لك الاتصال بنا إذا لم تكن المعلومات الشخصية التي نحوز عليها بشأنكم غير صحيحة، أو إخطارنا بوقوع تغيير في معلوماتكم الشخصية. ويرد النص على بيانات الاتصال الخاصة بنا في القسم 15.  
  3. تجري التصحيحات لأي معلومات غير صحيحة، أو في حال رفض التصحيح يُقدم سبب ذلك. 

11.  الروابط وملفات الارتباط واستخدام مواقع إيجو الإلكترونية وتطبيقاتها

  1. يجوز أن تتضمن مواقع إيجو الإلكترونية روابط لمواقع أخرى. وتسري سياسة الخصوصية الماثلة على مواقعنا الإلكترونية، وليس على أي مواقع برابط لا تشغلها إيجو أو تسيطر عليها. ونشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني يقوم بجمع معلوماتك الشخصية.  
  2. تستخدم إيجو “ملفات الارتباط” وتقنية مماثلة على مواقعها الإلكترونية وفي تطبيقات التقنية الأخرى. ويمثل استخدام هذه التقنيات معياراً صناعياً، ويساعدنا في مراقبة فاعلية إعلاننا وكيف يستخدم الزائرون مواقعنا الإلكترونية/تطبيقاتنا. إننا نستخدم هذه التقنيات لإصدار إحصاءات، وقياس نشاطكم، وتحسين نفعية مواقعنا الإلكترونية/تطبيقاتنا، وتعزيز تجربة العميل. 
  3. إذا فضلت عدم الحصول على ملفات الارتباط، يمكنك تعديل متصفح الإنترنت الخاص بك لرفض ملفات الارتباط أو تحذيرك عند استخدام ملفات الارتباط. ومع ذلك، فإن مواقعنا الإلكترونية قد لا تعمل بشكل مناسب أو على أفضل مستوى في حال إغلاق ملفات الارتباط. 

12. كيف يمكنك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحوز عليها إيجو بشأنك وتصحيحها

  1. يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحوز عليها إيجو بشأنك من خلال الاتصال بنا على النحو المبين في القسم 15. وسنقوم بتوفير الوصول إلى تلك المعلومات وفق قانون الخصوصية وقوانين السجلات الصحية مع مراعاة إعفاءات محددة يجوز أن تسري. ويجوز لنا أن نطلب قيام الشخص الذي يطلب الوصول إلى المعلومات بتقديم هوية مناسبة، ويجوز لنا كذلك متى سمح القانون بذلك أن نفرض رسم إدارة على منح الوصول إلى معلوماتك الشخصية. 
  2. إذا صرت على دراية بأن أي معلومات شخصية نحوز عليها بشأنك غير صحيحة أو إذا رغبت في تحديث معلوماتك، يُرجى الاتصال بنا (راجع القسم 15).  

13.  مسؤوليات الموظف

  1. على جميع الموظفين بشركة إيجو الالتزام بالحفاظ على خصوصية العملاء والزبائن والوكلاء والمقاولين والموردين والموزعين ورفاقهم من موظفي شركة إيجو. وفي سبيل الحفاظ على هذه الخصوصية، يجب على الموظفين الامتناع عن الإفصاح عن المعلومات الشخصية الخاصة بأي من هؤلاء الأشخاص. ويمتد هذا الالتزام لسلوك ما بعد ساعات العمل، وأي خرق للخصوصية في هذا الشأن يجوز أن يخضع للتحقيق من قبل إيجو. ويمكن أن تكون عاقبة التحقيق إجراءً تأديبياً حسبما يكون مناسباً.  
  2. عندما لا يكون الموظف متيقناً ما إذا كانت المعلومات شخصية أو لا، يجب عليه الاتصال على الفور بمديره للإيضاح والمشورة قبل القيام بأي تصرف أو الإفصاح عن المعلومات.  
  3. تتوقع إيجو من كل موظف أن يحترم الخصوصية، وأن يدعم السياسة المبينة في بيان السياسة الماثل.  

14. الاستعلامات والتعليقات والشكاوى المتعلقة بتناول المعلومات الشخصية

  1. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى تتعلق بجمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها، أو إذا اعتقدت أننا لم نلتزم بسياسة الخصوصية الماثلة أو قانون الخصوصية أو قوانين السجلات الصحية، يُرجى الاتصال بنا (راجع القسم 15).  
  2. عند الاتصال بنا، يُرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل فيما يتعلق باستعلامك أو تعليقك أو شكواك.  
  3. تتعامل إيجو مع أي شكوى تتعلق بالخصوصية بجدية، ويجري تقييم أي شكوى من قبل شخص مختص بهدف تسوية أي مسألة في حينها الواجب وبفاعلية. ونطلب منك التعاون معنا أثناء العملية وموافاتنا بأي معلومات ذات صلة قد نحتاج إليها.  
  4. إذا لم تكن راضياً عن حصيلة تقييمنا لشكواك، فقد ترغب في الاتصال بمكتب مفوض المعلومات الأسترالي أو الجهات التنظيمية الأخرى على الرابط http://www.oaic.gov.au/.  

15. كيف يمكنك الاتصال بنا؟

  1. 1- يُرجى توجيه شكاوى الخصوصية واستفساراتها لتحديث المعلومات والوصول إليها إلى:
    عناية: مسؤول الخصوصية/ مدير الأفراد والأداء – إيجو الدوائية المحدودة 21-31 مالكولم رود بريسايد فيكتوريا 3195 أستراليا أو بالبريد الإلكتروني: ask@egopharm.com. ويجري أي طلب للوصول إلى معلومات الصحية أو تحديثها أو تصحيحها خطياً.
     
  2. 2- لإلغاء الاشتراك من خدمة التسويق المباشر الخاصة بنا، يمكنك كذلك الاتصال بنا على الرابط ask@egopharm.com، وذكر بيانات الاتصال التي لم تعد ترغب في استخدامها في التسويق المباشر.